Bảo vệ dữ liệu cá nhân tại ev89 cho người chơi Việt Nam 21+

1Giới thiệu & Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách ev89 ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("bạn") khi truy cập và sử dụng trang web ev89.onl cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan bao gồm ứng dụng di động trên Android và iOS.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm người đã đăng ký tài khoản, người đang duyệt trang và bất kỳ ai tương tác với nền tảng ev89. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân một cách minh bạch, có trách nhiệm và phù hợp với các nguyên tắc bảo vệ quyền riêng tư được công nhận rộng rãi.

ev89 hoạt động như một nền tảng giải trí trực tuyến phục vụ người dùng Việt Nam, cung cấp các dịch vụ Sportsbook, Live Casino, Slot Online, Nổ hũ, Bingo và Game slot. Tất cả dữ liệu thu thập đều nhằm mục đích vận hành dịch vụ an toàn, hiệu quả và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người chơi.

2Dữ liệu chúng tôi thu thập

ev89 thu thập các loại thông tin sau đây tùy thuộc vào mức độ tương tác của bạn với nền tảng:

3Cách chúng tôi thu thập dữ liệu

ev89 thu thập dữ liệu thông qua các phương thức sau:

• Trực tiếp từ bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản, điền thông tin xác minh danh tính, liên hệ hỗ trợ khách hàng hoặc tham gia khảo sát.
• Tự động khi sử dụng dịch vụ: Hệ thống ev89 tự động ghi lại dữ liệu kỹ thuật và hành vi mỗi khi bạn truy cập nền tảng, bao gồm địa chỉ IP, phiên đăng nhập và lịch sử hoạt động.
• Qua cookie và công nghệ tương tự: ev89 sử dụng cookie phiên và cookie lưu lâu dài để cải thiện trải nghiệm và phân tích hành vi người dùng (xem thêm tại Điều 7).
• Từ nhà cung cấp thanh toán: Khi bạn thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc VNPay, ev89 nhận xác nhận giao dịch và mã tham chiếu từ nhà cung cấp nhưng không nhận mật khẩu hay thông tin đăng nhập ví của bạn.
• Từ dịch vụ xác minh bên thứ ba: ev89 có thể sử dụng dịch vụ xác minh danh tính bên thứ ba theo quy trình KYC để xác nhận thông tin người dùng khi cần thiết.

4Mục đích sử dụng dữ liệu

ev89 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và cần thiết sau đây:

• Vận hành và cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút VND, cung cấp các sản phẩm giải trí và hỗ trợ khách hàng.
• Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo người dùng đã đủ 21 tuổi và đáp ứng điều kiện tham gia theo quy định tại Điều khoản và Điều kiện.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền, lạm dụng hệ thống và truy cập trái phép.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, khuyến mãi phù hợp và điều chỉnh giao diện theo sở thích của bạn.
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật dịch vụ, thông tin khuyến mãi và hỗ trợ kỹ thuật.
• Phân tích và cải thiện: Hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện sản phẩm và trải nghiệm người dùng.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, lưu trữ hồ sơ và hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi để phát hiện dấu hiệu nghiện và cung cấp các công cụ tự kiểm soát theo chương trình Chơi có trách nhiệm.

5Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

ev89 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp cụ thể sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ: Các đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành nền tảng như dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu và hỗ trợ khách hàng. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Chúng tôi không chia sẻ thông tin ngoài phạm vi giao dịch cụ thể.
• Nhà phát triển trò chơi: Các nhà cung cấp trò chơi hợp tác có thể nhận ID người chơi ẩn danh để vận hành trò chơi nhưng không nhận thông tin định danh cá nhân của bạn.
• Yêu cầu pháp lý: ev89 có thể tiết lộ thông tin cần thiết khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của ev89, người dùng hoặc bên thứ ba khỏi các hành vi gian lận hoặc vi phạm pháp luật.

6Dữ liệu thanh toán VND

ev89 hỗ trợ giao dịch tài chính hoàn toàn bằng đồng Việt Nam (VND) thông qua các ví điện tử và cổng thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Khi bạn thực hiện giao dịch nạp tiền tức thì hoặc rút tiền nhanh, chúng tôi xử lý dữ liệu liên quan như sau:

• Thông tin ghi nhận: Số tiền giao dịch, mã tham chiếu, thời gian và trạng thái giao dịch.
• Thông tin không lưu trữ: Mật khẩu ví điện tử, mã OTP, thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ hoặc bất kỳ thông tin đăng nhập nào vào hệ thống thanh toán của bạn.
• Xác minh chủ sở hữu: ev89 xác minh rằng phương thức thanh toán được đứng tên đúng người dùng đã đăng ký tài khoản, nhằm đảm bảo an toàn và tuân thủ quy định chống rửa tiền.
• Lưu trữ lịch sử: Lịch sử giao dịch tài chính được lưu trữ an toàn theo thời hạn quy định để phục vụ mục đích kiểm toán, giải quyết tranh chấp và tuân thủ pháp lý.

Mọi giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL và hệ thống giám sát chống gian lận theo thời gian thực, đảm bảo thanh toán an toàn và tiền về nhanh sau khi giao dịch được phê duyệt.

7Cookie & Công nghệ theo dõi

ev89 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và vận hành các tính năng cơ bản. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng nền tảng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng giúp chúng tôi cải thiện thiết kế và tính năng.
• Cookie tùy chọn: Lưu thiết lập ngôn ngữ, giao diện và sở thích của bạn để cải thiện trải nghiệm sử dụng trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie bảo mật: Giúp phát hiện các hành vi đáng ngờ và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm và tính năng của nền tảng ev89.

8Lưu trữ & Bảo mật dữ liệu

ev89 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức mạnh mẽ để bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Mã hóa trong quá trình truyền: Toàn bộ dữ liệu truyền qua nền tảng được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS.
• Mã hóa khi lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa trên máy chủ bằng các thuật toán mã hóa tiêu chuẩn ngành.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
• Giám sát liên tục: Hệ thống giám sát bảo mật hoạt động 24/7 để phát hiện và ứng phó với các mối đe dọa tiềm ẩn.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên để đảm bảo phục hồi trong trường hợp sự cố kỹ thuật.

Thời gian lưu trữ: ev89 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian cần thiết sau khi tài khoản bị đóng để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và kiểm toán tài chính. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn.

9Quyền của người dùng

Là người dùng ev89, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

10Người dùng dưới 21 tuổi

ev89 nghiêm cấm người dưới 21 tuổi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ.

Nền tảng áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và có thể yêu cầu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào. Nếu ev89 phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu sẽ bị xóa và số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy định nội bộ.

Nếu bạn biết có người dưới 21 tuổi đang sử dụng nền tảng, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua địa chỉ [email protected] để chúng tôi có thể xử lý kịp thời.

11Thay đổi Chính sách bảo mật

ev89 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ ev89.onl.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Hiệu lực từ" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ev89 sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản Chính sách mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Điều 9.

12Liên hệ & Khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách ev89 xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Website: ev89.onl
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, bao gồm cả ngày lễ
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt

Đội ngũ bảo mật dữ liệu của ev89 sẽ xem xét và phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể. Đối với các khiếu nại phức tạp cần xác minh, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý để bạn nắm rõ.

Chúng tôi trân trọng mọi phản hồi của người dùng và cam kết xử lý tất cả vấn đề liên quan đến bảo mật một cách nghiêm túc, minh bạch và có trách nhiệm. Tại ev89, bảo vệ quyền riêng tư của bạn không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là cam kết cốt lõi trong mọi hoạt động của chúng tôi.